Polityka prywatności

1. Okres obowiązywania zwrotów i wymian (30 dni od odbioru)
Od momentu otrzymania produktu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu lub wymiany. Wnioski złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.

2. Warunki zwrotu i wymiany
W ciągu okresu obowiązywania zwrotów możesz zgłosić wniosek w następujących przypadkach:

1. Produkt posiada wady wizualne.
2. Produkt ma wady jakościowe.
3. Produkt wydziela nieprzyjemny zapach, ma znaczną różnicę kolorów lub inne problemy wpływające na jego użytkowanie.
4. Otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu.
5. Chcesz zwrócić produkt bez podania przyczyny, w wyznaczonym terminie.

3. Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając: numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub filmy produktu.
2. Nasz zespół obsługi klienta przeanalizuje zgłoszenie. Po zatwierdzeniu otrzymasz adres do zwrotu i dalsze instrukcje.
3. Odeślij produkt na wskazany adres i zachowaj dowód nadania.
4. Po otrzymaniu produktu sprawdzimy jego stan. Jeśli spełnia warunki, dokonamy zwrotu środków.
5. Etykieta zwrotna: Do każdego produktu dołączona jest etykieta zwrotna, którą należy wykorzystać do wysyłki.

4. Procedura wymiany

1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając: numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz zdjęcia lub filmy produktu.
2. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz informacje i adres do zwrotu.
3. Odeślij produkt na wskazany adres i poczekaj na jego odbiór.
4. Po sprawdzeniu produktu i spełnieniu warunków, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

5. Procedura zwrotu środków
Po zatwierdzeniu zwrotu przetworzymy refundację w ciągu 1–5 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności (np. Visa, MasterCard).

6. Zasady kosztów

1. W przypadku zwrotów spowodowanych wadami produktu, problemami jakościowymi, nieprzyjemnym zapachem, znaczną różnicą kolorów lub błędną wysyłką – koszty przesyłki pokrywamy my.
2. W przypadku zwrotu bez podania przyczyny – koszty przesyłki ponosi klient.

7. Oświadczenie odpowiedzialności
Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu produktu przy odbiorze.
Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub działań użytkownika nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Wszystkie zgłoszenia muszą spełniać warunki niniejszej polityki i zostać zatwierdzone przez nasz zespół.

8. Kontakt
Adres: 1206 MARK DR, HANOVER TWP, PA 18706, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (484) 210-6130
E-mail: customer@cottageden.com
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET/CEST)